FAQ

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送料について

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お買い上げ金額が¥5,000以上で無料です。
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発送の目安

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ご入金確定後から4~10日を目安に発送いたします。 受注生産でお届けいたいますので日数をいただくこともございます。 【チルド商品】クール便 【常温商品】宅配便、ネコポス、レターパック
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領収書について

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領収書の発行はできません。 以下で領収書の代用が可能ですのでお願い致します。 クレジットカード決済、キャリア決済、楽天ペイ 各会社が発行する利用明細を代用いただくようお願いします。 コンビニ払い コンビニレジにて領収証をお受け取りいただけます。 銀行振込 振り込み明細を代用していただきますようお願いします。
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日時指定について

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クール便・宅配便商品の場合は日時指定が可能です。 ご希望がある場合は備考欄に記載をお願い致します。 (現在の情勢により、ご指定頂きましても交通状態や配送遅延によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。) 【お届け指定可能日】ご入金日から7日以降後に可能です。 【時間指定】 ・午前中(8時~12時) ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時
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注文後メールが届かない

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■迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている → gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ■hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている → 受信許可設定をお願いいたします。 ■その他 キャリアメールを設定している → STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
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複数の宛先に送付について

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送付希望の住所ごとにご注文をお願いいいたします。
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商品に不都合または違う商品が届いた

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お気付きの点がありましたら速やかにご連絡をいただけましたら幸いです。
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包装 熨斗かけ紙など

A
ラッピング包装の扱いはございません。 一部化粧箱商品は熨斗掛け紙を承ることは可能です。