ショッピングガイド

Q

【ご注意】消費期限商品の注文について

A
抹茶インクセット : ■消費期限 製造発送日から3日間 茶壷の抹茶パンナコッタセット: ■消費期限 製造発送日から5日間 日持ちが短い商品でございますので、確実に受け取りができるようにお願いいたします。 ※お客様の不在による配送センター保管等などで、消費期限を過ぎた場合の代替品発送・キャンセル返金などはいたしかねます。 ※離島や一部地域(北海道・沖縄県・鹿児島県の一部離島、小笠原諸島、伊豆諸島など)の配送は承ることができない場合がございます。
Q

発送の目安

A
お届け日時指定のご記入が無い場合、ご入金確定後から1~7日後を目安に発送いたします。 受注生産でお届けいたいますので日数をいただくことがございます。 【チルド商品】クール便 【常温商品】宅配便、ネコポス、レターパック
Q

日時指定について

A
クール便・宅配便商品の場合は日時指定が可能です。 ご希望がある場合は備考欄に記載をお願いいたします。 (現在の情勢により、ご指定頂きましても交通状態や配送遅延によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。) 【お届け指定可能日】ご入金日から5日以降後に可能です。 【時間指定】 ・午前中(8時~12時) ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時
Q

注文後メールが届かない

A
■迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている → gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。 ■hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている → 受信許可設定をお願いいたします。 ■その他 キャリアメールを設定している → STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q

複数の宛先に送付について

A
送付希望の住所ごとにご注文をお願いいいたします。
Q

商品に不都合または違う商品が届いた

A
お気付きの点がありましたら速やかにご連絡をいただけましたら幸いです。
Q

包装 熨斗かけ紙など

A
ラッピング包装の扱いはございません。 一部化粧箱商品は熨斗掛け紙を承ることは可能です。
Q

お支払い方法について

A
■クレジットカード ■コンビニ決済 ■翌月後払い ■PayPal ■銀行振込 ■ドコモ払い ■auかんたん決済 ■ソフトバンクまとめて支払い ■楽天ペイ ■PayPay残高
Q

送料について

A
お買い上げ金額が¥5,000以上で無料です。